Métricas y KPI: Claves para evaluar estrategias de selección y contratación

La importancia de las métricas KPI en la selección y contratación de personal

En el ámbito empresarial, las métricas KPI, también conocidas como Indicadores Clave de Desempeño, son herramientas cuantitativas que permiten evaluar la efectividad y el rendimiento de las operaciones de una empresa. En el contexto de la selección y contratación de personal, estas métricas juegan un papel fundamental.

Las estrategias de selección y contratación como clave del éxito organizacional

Las estrategias de selección y contratación son fundamentales para el éxito de cualquier organización. Estas estrategias no solo determinan qué tipo de talento se incorpora a la empresa, sino que también afectan directamente el desempeño laboral y la productividad de la organización.

Es por eso que la aplicación de indicadores KPI en el proceso de selección y contratación se convierte en una herramienta valiosa para los reclutadores de talento. Estos indicadores les permiten medir y analizar la efectividad de sus estrategias, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para el éxito de la empresa.

Indicador KPI: Tiempo de contratación

Uno de los indicadores KPI más comunes en el proceso de selección y contratación es el tiempo de contratación. Este indicador evalúa la eficiencia y la velocidad del proceso de contratación, desde la identificación de una necesidad de contratación hasta la aceptación de la oferta de trabajo por parte del candidato.

Para aplicar este KPI, es importante seguir algunos pasos clave:

• Definir el periodo de medición: El tiempo de contratación puede medirse desde la publicación del anuncio de trabajo hasta la aceptación de la oferta, o desde la identificación de una vacante hasta el inicio del nuevo empleado.
• Recopilar los datos: Es fundamental registrar las fechas de identificación de la vacante y de aceptación de la oferta en cada proceso de contratación.
• Calcular el tiempo de contratación: Para cada contratación, se calcula la cantidad de días transcurridos entre la identificación de la vacante y la aceptación de la oferta, y se obtiene un promedio para todas las contrataciones.
• Monitorear el KPI a lo largo del tiempo: Es importante registrar y observar cómo cambia el indicador a lo largo del tiempo, identificando tendencias y posibles áreas de mejora en el proceso de contratación.
• Utilizar el KPI para mejorar el proceso de contratación: Si el tiempo de contratación es más largo de lo deseable, es necesario investigar las posibles causas y buscar formas de acortar el proceso.

Indicador KPI: Satisfacción del candidato

Otro indicador KPI relevante en el proceso de selección y contratación es la satisfacción del candidato. Este indicador mide qué tan satisfechos están los candidatos con el proceso de reclutamiento y selección, lo que puede tener un impacto significativo en la marca empleadora y en la tasa de aceptación de ofertas de la organización.

A continuación, se detallan los pasos para aplicar este indicador de manera efectiva:

• Encuestas de satisfacción del candidato: Las encuestas de satisfacción son la forma más común de medir este indicador. Pueden realizarse después de cada etapa del proceso de reclutamiento y deben abordar aspectos como la descripción del trabajo, la rapidez del proceso y la calidad de la comunicación.
• Calcular el puntaje promedio de satisfacción: Por cada encuesta completada por un candidato, se calcula un puntaje promedio que refleja su nivel de satisfacción con cada etapa del proceso de reclutamiento.
• Calcular la tasa de respuesta de la encuesta: Dividiendo el número de encuestas completadas por el número total de encuestas enviadas y multiplicando por 100, se obtiene la tasa de respuesta de la encuesta en porcentaje.
• Analizar los comentarios abiertos: Muchas encuestas incluyen una sección de comentarios donde los candidatos pueden proporcionar más detalles sobre su experiencia. Es importante analizar estos comentarios para obtener información valiosa sobre lo que está funcionando bien y lo que se puede mejorar.
• Utilizar los resultados para mejorar: Los resultados de las encuestas deben ser utilizados para identificar áreas de mejora en el proceso de reclutamiento. Por ejemplo, si los candidatos reportan que el proceso es demasiado lento, se pueden implementar acciones para acelerarlo.

Indicador KPI: Costo de contratación

El tercer indicador KPI relevante en el proceso de selección y contratación es el costo de contratación. Este indicador mide cuánto le cuesta a la empresa, en promedio, contratar a un nuevo empleado, incluyendo aspectos como publicidad, horas de trabajo del personal de contratación y pruebas de los candidatos.

A continuación, se presentan los pasos para aplicar este indicador de manera efectiva:

• Definir los costos incluidos: El primer paso es establecer qué costos se incluirán en el KPI. Esto puede abarcar desde tarifas de agencias de contratación hasta costos de publicidad, pasando por pruebas de los candidatos y verificaciones de antecedentes.
• Recopilar los datos: Una vez definidos los costos, es necesario recopilar los datos correspondientes. Esto puede implicar la recopilación de facturas, la estimación del tiempo invertido en tareas de contratación y otras consideraciones relevantes.
• Calcular el costo de contratación: Sumando todos los costos identificados para cada contratación y dividiendo ese total por el número de contrataciones, se obtiene el costo promedio de contratación.
• Monitorear el KPI a lo largo del tiempo: Es importante mantener un registro de este indicador y observar cómo varía con el tiempo. Si los costos de contratación aumentan, puede ser necesario revisar el proceso y buscar formas de hacerlo más eficiente.
• Utilizar el KPI para mejorar: Los datos recopilados pueden utilizarse para identificar oportunidades de reducir los costos de contratación sin comprometer la calidad de los candidatos. Esto puede implicar negociar tarifas con agencias de contratación o mejorar la marca empleadora para reducir los costos de publicidad.

Indicador KPI: Diversidad de contratación

Por último, la diversidad de contratación es un indicador KPI que evalúa qué tan bien se está contratando a personas de diferentes antecedentes o características en una organización.

Para aplicar este indicador, es necesario seguir estos pasos:

• Definir qué aspectos de la diversidad son importantes: Es necesario establecer qué elementos de la diversidad son prioritarios para la organización, como género, edad, etnia, origen nacional y orientación sexual, entre otros.
• Recopilar los datos: Durante el proceso de contratación, es importante recopilar los datos necesarios para evaluar la diversidad. Sin embargo, es crucial hacerlo de manera legal y ética, respetando las leyes de privacidad y antidiscriminación.
• Calcular los ratios de diversidad: Estos ratios pueden calcularse dividiendo el número de empleados en un grupo demográfico específico por el número total de empleados. Por ejemplo, si una empresa tiene 50 empleados y 20 son mujeres, su ratio de diversidad de género sería del 40%.
• Analizar los resultados: