▷ Supervisor de KPI; Funciones y Salario | dos mil veintidos
Un supervisor de KPI es un profesional poco a poco más demandado para medir el desempeño o administración empresarial, puesto que por medio de estos indicadores KPI’s se puede medir el progreso de un negocio en el logro de sus objetivos.
Sus funciones primordiales como supervisor de KPI es brindar una visión objetiva y cuantificable sobre el enfoque de la organización para un determinado periodo, ya sea rentabilidad, calidad, satisfacción al cliente del servicio o cualquier otro indicador.
Por lo tanto, como supervisor debe tener clarísimo cuál es la meta o enfoque de la compañía, de tal modo que los KPI´s puedan medir y reflejar dichos resultados.
Sin embargo, la compañía puede tener objetivos definidos para cada área o departamento de la empresa; en tales casos el supervisor de KPI debe trabajar mancomunadamente con cada jefe departamental de la compañía para medir el desempeño del área, con el propósito de optimar el desempeño en el logro del objetivo detalló de la compañía.
En el artículo encontrarás:
Funciones Laborales de un Supervisor de KPI
- Medir cuantificablemente el desempeño de la compañía para asistir a progresar la eficacia y eficiencia en los procesos de administración.
- Brindar información a la gerencia sobre cada etapa de proceso que deje ajustar las estrategias comerciales.
- Monitorear las desviaciones de los resultados respecto a los objetivos definidos por la compañía.
- Crear, por medio de un cuadro de mando integral que a través de representaciones gráficas dé una panorámica de los resultados de la aplicación de los KPI.
- Estudiar y examinar resultados que deje entender de una mejor forma los fallos de desempeño de la compañía.
- Brindar una visión más precisa y objetiva para la toma de resoluciones de la gerencia.
- Aplicar KPI de ventas, mediante los que se puede medir y conocer el grado de satisfacción de los clientes del servicio, el nivel de facturación, el compromiso y motivación del equipo de trabajo, entre otros muchos.
- Aplicar KPI de logística mediante los que se puede conocer factores como, rotación de inventarios, costos de transporte de ventas, cumplimiento de entregas, total de despachos, entre otras muchas.
- Aplicar KPI de producción, los que dejan conocer el costo medio de producción, fallos de previsión de demanda, tiempo de inactividad, horas de trabajo en las jornadas de producción, entre otros muchos.
- Aplicar KPI financieros, ideales para robustecer las estrategias de desarrollo y reducir costos, determinado el margen de ganancia, beneficio neto, rentabilidad de la inversión (ROI), entre otros muchos indicadores financieros.
- Aplica otros géneros de KPI, conforme las necesidades de cada área departamental de la compañía, como KPI de calidad, KPI de marketing, KPI de recursos humanos.
Cualidades que debe tener un supervisor de KPI
Las cualidades que debe tener un supervisor de KPI son las siguientes:
- Debe tener capacidad de análisis, de tal forma que pueda convertir los datos numéricos en información útil para la compañía.
- Ha de ser proactivo para advertir fallos y medir la incidencia de exactamente los mismos en el desempeño de la compañía, planteando soluciones eficaces y eficientes para corregir las fallas.
- Debe trabajar en equipo, sosteniendo siempre y en toda circunstancia una buena comunicación con los jefes o supervisores de cada área, compendiando la información precisa para la preparación de los KPI´s.
Requisitos laborales de un supervisor de KPI
- Ser Lic. En administración de empresas o carreras similares.
- Tener experiencia mínima comprobable en la aplicación y análisis de KPI´s.
- Manejo de programas Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario.
Campo laboral de un supervisor de KPI.
La aplicación de los KPI´s asimismo es parte de las funciones de los supervisores de área en una empresa, por consiguiente, un supervisor de KPI puede ejercer tareas de:
- Supervisor de ventas.
- Supervisor de operaciones.
- Supervisor de calidad.
- Supervisor de logísticas.
- Entre otros muchos.
Salario promedio de un supervisor de KPI en México
En México, un supervisor de KPI, gana un salario promedio de dólares americanos 10.000,00 a dólares americanos 15.000,00 pesos; que cambian conforme la compañía y sus áreas de aplicación.
