▷ Supervisor de Hotel; Funciones y Salario | dos mil veintidos

Un Supervisor de hotel es parte del personal de un hotel encargado de monitorear las operaciones cada día en el circuito hotelero, con el fin de prosperar la calidad y la eficacia del servicio al usuario.

Este efectúa actividades de administración y coordinación de los equipos de trabajo en las distintas áreas del hotel, desde la recepción, área de habitaciones, áreas comunes, entre otras; inspeccionando personalmente el adecuado funcionamiento de cada una de ellas para identificar los puntos fuertes y enclenques de hotel, tomando las medidas correctivas precisas para brindar un servicio al huésped de excelencia.

Esencialmente, como supervisor, se hace cargo de contrastar el funcionamiento logístico de cada una de las actividades del día a día en el hotel, realizando reportes e informes periódicos que dejen a la gerencia tomar resoluciones esenciales como la optimización de inversiones y la corrección de fallas para prosperar los servicios.

Sin embargo, las funciones de supervisor de hotel cambian conforme el tamaño del hotel, la cantidad de empleados y los servicios que presta aparte de alojamiento para mayor comodidad del cliente del servicio.

En el presente artículo encontrarás:

Funciones de un supervisor de hotel

  • Inspeccionar las áreas de habitaciones, recepción, restorán, bar, piscina, estacionamiento, entre otras; asegurándose de que cada una funcione eficazmente, corrigiendo fallas y haciendo las recomendaciones precisas.
  • Preguntar y cooperar con los directivos de cada uno de ellos de los departamentos para asegurar la coordinación de las actividades del hotel.
  • Revisar la calidad del servicio para asegurar los estándares aguardados en los servicios al cliente del servicio, el servicio familiar, el alimento, los banquetes, entre otras muchas.
  • Encargarse de las protestas, sugerencias y recomendaciones de los huéspedes, para progresar los servicios y atender sus necesidades.
  • Observar las actividades de mantenimiento, el cuidado del moblaje, tratando con contratistas y distribuidores.
  • Regula los equipos de trabajo y sus turnos laborales, inspeccionando el cumplimiento de sus tareas conforme las políticas de procedimientos del hotel.
  • Asistir en la capacitación y adiestramiento de nuevos empleados.
  • Fomentar la colaboración en los equipos de trabajo y la solución de enfrentamientos.
  • Efectuar seguimiento a los movimientos diarios del área de recepción, inspeccionando la cantidad de reservaciones y la asignación adecuada de las habitaciones en las datas de reservación, como la cantidad de habitaciones libres.
  • Realizar arqueos de caja, para monitorear el flujo de movimientos de efectivo.
  • Hacer controles de inventarios de materiales e insumos, como inventarios de moblaje y equipos.
  • Producir reportes e informes periódicamente para sostener informado a la gerencia, detallando el flujo de huéspedes, las fallas presentadas, y recomendaciones para progresar el servicio, como reportes de los gastos generados.

Peculiaridades de un supervisor de hotel

Las peculiaridades que debe tener de supervisor de hotel son:

  • Ser proactivo, enfocado siempre y en todo momento a prosperar la atención al usuario, preparado solucionar las inquietudes y necesidades de los huéspedes.
  • Tener capacidades de liderazgo para ejecutar tareas de administración de personal, orientado al trabajado en equipo, la colaboración y la motivación.
  • Ser activo, siempre y en toda circunstancia está en incesante movimiento, inspeccionar personalmente las diferentes áreas del hotel, aparte de sus tareas de oficina.
  • Tener habilidades en las relaciones interpersonales, sosteniendo una comunicación afirmativa.

Campo laboral de un supervisor de hotel

Requisitos laborales

  • Contar con experiencia anterior en la administración y supervisión de hoteles.
  • Ser Lic. En hotelería y turismo.
  • Charlar Idiomas, de España e inglés de forma fluida.
  • Referencias laborales positivas.
  • Conocimiento en Office.
  • Conocimientos en el manejo de inventarios.

Salario Promedio de un supervisor de hotel en México

En México, un supervisor de hotel gana un salario cerca de los dólares americanos 11.000,00 pesos a dólares americanos 18.000,00 pesos al mes, que cambian conforme la compañía hotelería y la afluencia de huéspedes.

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